Feedback & Beschwerden
Was gut lief und was nicht – beides hilft uns. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen.
Was mit deiner Nachricht passiert
- 01
Du schreibst
Lob, Kritik oder eine Beschwerde – so konkret wie möglich. Platznummer und Datum helfen.
- 02
Es kommt bei uns an
Direkt im Betrieb – nicht bei einem Bewertungsportal.
- 03
Wir antworten
Innerhalb von zwei Werktagen, auch wenn die Lösung länger dauert.
Während deines Aufenthalts
Wenn gerade etwas nicht stimmt – ein Stromanschluss, ein Problem im Sanitärhaus, Lärm in der Nacht –, sag es bitte sofort: tagsüber an der Rezeption oder unter +45 74 75 51 22, nachts über die Notfallnummer auf deiner Gästekarte. Vor Ort lässt sich fast alles schneller lösen als im Nachhinein.